Politique de confidentialité

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la relation qui nous lie. Concrètement, il s'agit de :

• Données de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone — transmis via notre formulaire de contact ou par courriel direct.
• Description de la pièce : informations communiquées librement sur la montre confiée à l'atelier (modèle, état, historique connu).
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite — collectées par des outils d'analyse dans le but d'améliorer notre site.
• Cookies : petits fichiers texte stockés sur votre appareil (voir section 4).

Base juridique : nos traitements reposent sur votre consentement (pour les cookies analytiques et marketing), sur l'exécution d'un contrat (pour la prestation de services), et sur notre intérêt légitime (pour la sécurité et l'amélioration du site).

Durée de conservation : les données de contact liées à une intervention sont conservées 5 ans à compter de la clôture du dossier, conformément aux obligations comptables suisses. Les données analytiques anonymisées sont conservées 26 mois.

2. Utilisation des données

Vos informations personnelles servent exclusivement à :

• Répondre à vos demandes de devis ou de prise en charge.
• Gérer le suivi de votre pièce tout au long de l'intervention.
• Vous informer de l'avancement des travaux ou d'un besoin de complément d'information.
• Améliorer l'expérience proposée sur notre site (analyses agrégées et anonymisées).
• Respecter nos obligations légales et comptables.

Partage avec des tiers : nous ne cédons ni ne vendons vos données à des tiers à des fins commerciales. Nous faisons appel à des prestataires techniques (hébergement, analyses) qui ont accès aux données dans le strict cadre de leur mission et sont soumis à des engagements de confidentialité.

Communications : nous ne vous adressons pas de communications à visée promotionnelle sans votre accord préalable. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en écrivant à [email protected].

3. Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de préserver la confidentialité et l'intégrité de vos données :

• Chiffrement des transmissions via HTTPS (TLS 1.2 minimum).
• Accès aux données restreint aux membres de l'atelier qui en ont besoin.
• Serveurs hébergés en Europe, soumis au RGPD.
• Revue périodique des accès et des pratiques de sécurité.

En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous nous engageons à notifier l'autorité compétente (PFPDT en Suisse) dans le délai légal, et à vous informer si la violation présente un risque élevé pour vous.

4. Cookies

Notre site utilise différentes catégories de cookies :

• Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du site (mémorisation de vos préférences de navigation, sécurité de session).
• Cookies analytiques : permettent de comprendre comment les visiteurs naviguent sur le site, afin d'en améliorer le contenu.
• Cookies de préférences : mémorisent vos choix (langue, région) pour personnaliser votre expérience.

Pour gérer vos préférences en détail, consultez notre Politique en matière de cookies.

5. Vos droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont remplies.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Droit au retrait du consentement : révoquer à tout moment un consentement donné précédemment.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à [email protected] en indiquant votre identité. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, Suisse — www.edoeb.admin.ch.

6. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des ressources externes. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu ni sur les pratiques de confidentialité de ces sites et déclinons toute responsabilité à leur égard. Nous vous invitons à consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.

7. Mineurs

Nos services s'adressent exclusivement aux personnes de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous estimez qu'un enfant nous a transmis des informations sans le consentement d'un parent, contactez-nous afin que nous puissions supprimer ces données dans les meilleurs délais.

8. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales ou opérationnelles. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour révisée. En continuant à utiliser notre site après publication, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la version en vigueur.

9. Nous contacter

Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez notre responsable de la protection des données :

• E-mail : [email protected]
• Adresse : sabliernx, Avenue de la Gare 27, 1003 Lausanne, Suisse
• Téléphone : +41 21 614 27 83